Términos y Condiciones — Le Toy Factory

 

Última actualización: Octubre 2025
Nombre comercial: Le Toy Factory
Correo electrónico: letoyfactory@gmail.com

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1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “las Condiciones”) son válidos entre usted y Le Toy Factory (en adelante, “Le Toy Factory”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y se aplican a todo uso del sitio web de Le Toy Factory (en adelante, “el Sitio”), así como a cualquier pedido realizado a través de correo electrónico u otros canales de comunicación directa.

Al acceder o realizar un pedido a través del Sitio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones y a nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos leer detenidamente ambos documentos antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.

Le Toy Factory se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido será siempre la vigente en el momento de la compra. Se recomienda conservar una copia de estas Condiciones para futuras consultas.

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2. Realización de pedidos

Al realizar un pedido en el Sitio, usted confirma que ha leído y comprendido las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.

Antes de confirmar su compra, podrá revisar los datos introducidos, el precio total y corregir posibles errores.
Los productos añadidos al carrito no están reservados hasta que se complete el proceso de pago y reciba un correo electrónico de confirmación del pedido.

En caso de inactividad prolongada, la sesión puede expirar y perderse la selección de productos, debiendo volver a añadirlos al carrito.

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3. Confirmación del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con su número de pedido, los productos adquiridos, el método de pago y los datos de envío.
Este correo constituye una confirmación de recepción, pero no una aceptación definitiva.
La compra se considerará finalizada cuando el pago haya sido verificado y el pedido enviado.

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4. Exención de responsabilidad

Le Toy Factory realiza todos los esfuerzos posibles para garantizar que la información publicada en el Sitio sea precisa y actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, imprecisiones u omisiones.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores o actualizar información sin previo aviso.
En caso de haberse cobrado un importe incorrecto, se reembolsará la diferencia o se ofrecerá la opción de cancelar el pedido.

No podemos garantizar un acceso ininterrumpido o libre de errores al Sitio y no seremos responsables de los daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del mismo.

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5. Métodos de pago

Aceptamos pagos seguros mediante:

• Tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express.

• PayPal: mediante cuenta registrada o nueva.

• Otros métodos de pago locales pueden estar disponibles según el país.

Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras que encriptan sus datos.
Usted garantiza que el método de pago utilizado le pertenece o que está debidamente autorizado para usarlo.
Si la entidad emisora de su tarjeta rechaza la operación, el pedido será cancelado automáticamente.

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6. Envíos

Ofrecemos diferentes métodos de envío según el destino. Los pedidos suelen enviarse dentro de las 24 a 48 horas hábiles tras su confirmación.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por razones ajenas a Le Toy Factory (procesos aduaneros, festivos, disponibilidad de stock o validación del pago).
Le recomendamos comprobar que los datos de facturación y envío sean correctos para evitar retrasos.

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7. Pedidos en preventa

Algunos artículos temporalmente agotados pueden ofrecerse en preventa, con un plazo estimado de entrega de entre 4 y 6 semanas.
Recibirá un correo electrónico cuando el artículo esté listo para ser enviado.
El plazo de 14 días para devoluciones comenzará a contar desde la fecha de entrega.

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8. Devoluciones y cambios

Los artículos adquiridos en Le Toy Factory pueden devolverse o cambiarse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Incluir todas las etiquetas, cajas o bolsas protectoras.

Los productos dañados, usados o manipulados incorrectamente no serán aceptados.

Para iniciar una devolución, escriba a letoyfactory@gmail.com indicando su número de pedido y los artículos a devolver.
Una vez aprobada, le enviaremos las instrucciones correspondientes.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto de fabricación.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del artículo en nuestros almacenes.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables.

Para realizar un cambio, deberá seguir el mismo proceso y realizar un nuevo pedido del producto deseado.

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9. Garantía de calidad

Si recibe un producto defectuoso o dañado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, pero no aquellos derivados de:

• Uso inadecuado, manipulación incorrecta o negligencia.

• Desgaste natural por uso o paso del tiempo.

• Exposición a líquidos, calor o luz solar directa.

Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo de calidad.

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10. Pérdida o daños durante el envío

Le Toy Factory no se responsabiliza de pérdidas o daños ocasionados durante el transporte una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
Si su pedido llega dañado, contacte con nosotros de inmediato y adjunte fotografías del paquete y del producto para gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

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11. Derechos de autor

Todo el contenido de este Sitio —incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños y software— es propiedad de Le Toy Factory y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.
Solo se permite descargar o imprimir material para uso personal y no comercial, conservando todos los avisos de derechos de autor.

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12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Le Toy Factory frente al cliente se limita al importe total del pedido.
No seremos responsables de daños indirectos o consecuentes como pérdida de beneficios, datos o interrupción de negocio.

En casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, guerras, huelgas, pandemias, fallos técnicos, etc.), nuestras obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la situación.

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13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea.
Cualquier disputa o controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa vigente disponga otra jurisdicción.

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14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
📧 letoyfactory@gmail.com
📍 Le Toy Factory — Madrid, España